Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Sean Eli Reyes De La Cruz, quien opera la marca comercial Vael (en adelante, "Vael"), con domicilio en Jumil 35B, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, C.P. 04369, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Contacto para cualquier tema de privacidad: contact@vael.mx.

2. Datos personales que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Envío y facturación: domicilio de entrega y, en su caso, datos fiscales.
  • Transacción: productos comprados, montos, historial de pedidos y devoluciones. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; Vael no los recibe ni los almacena.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos vistos o agregados al carrito.

Vael no recaba ni trata datos personales sensibles.

3. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

  1. Procesar, cobrar y enviar tus pedidos.
  2. Darte seguimiento de envío, atención al cliente, cambios, devoluciones y reembolsos.
  3. Administrar tu cuenta de cliente, si decides crearla.
  4. Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes negarte):

  1. Enviarte promociones, novedades y ofertas por correo electrónico.
  2. Mostrarte publicidad personalizada en Meta (Facebook/Instagram) y TikTok, y medir el rendimiento de nuestros anuncios.
  3. Hacer encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar nuestros productos.

Cómo negarte a las finalidades secundarias: escribe a contact@vael.mx con el asunto "No marketing", usa el enlace "Darse de baja" de cualquier correo, o usa la opción de privacidad y cookies de nuestro sitio. Puedes hacerlo en cualquier momento. Negarte no afectará tus compras ni la atención que recibes.

4. Transferencias y encargados

Para cumplir las finalidades primarias compartimos tus datos con:

  • CJdropshipping (proveedor y almacén, con operaciones en China y otros países): nombre, domicilio de entrega y teléfono, para preparar y enviar tu pedido.
  • Empresas de paquetería: los mismos datos, para entregar tu pedido.
  • Shopify (plataforma de la tienda, Canadá/EE.UU.) y procesadores de pago: para operar la tienda y cobrar.

Estos terceros actúan como encargados o se trata de transferencias necesarias para cumplir el contrato de compraventa, por lo que no requieren tu consentimiento.

Para la finalidad secundaria (f), compartimos datos de navegación con Meta Platforms y TikTok mediante sus píxeles. Si no te opones por los medios de la sección 3, entenderemos que otorgas tu consentimiento para esta transferencia.

No vendemos tus datos personales.

5. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies necesarias para que funcionen el carrito y el pago. Con tu consentimiento o sin tu oposición, también usa cookies de análisis y los píxeles de Meta y TikTok, que obtienen: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas y productos vistos, productos agregados al carrito y compras. Puedes desactivarlos desde la opción de privacidad de nuestro sitio, o borrando y bloqueando las cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies necesarias no se pueden desactivar sin afectar la compra.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para hacerlo, envía un correo a contact@vael.mx con el asunto "Solicitud ARCO" que incluya: (1) tu nombre y un correo para responderte; (2) una identificación oficial (o la de tu representante, con carta poder); (3) la descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos de que se trata; (4) cualquier documento que facilite ubicar tus datos, por ejemplo tu número de pedido.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La respuesta te llegará por correo electrónico.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes limitar el uso de tus datos dándote de baja de nuestros correos o desactivando la publicidad personalizada, como se indica en las secciones 3 y 5.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se publicará en vael.mx/pages/aviso-de-privacidad, con la fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o las transferencias, también te avisaremos por correo electrónico si tenemos el tuyo.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.