Política de Devoluciones

Plazo

Tienes 30 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Escríbenos a contact@vael.mx con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos el total, lo que prefieras. No necesitas devolver el producto.

Cambio de opinión

Aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Escríbenos primero a contact@vael.mx para darte la dirección de devolución. El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta. Una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsamos el precio pagado.

Reembolsos

Se hacen al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.

Pedidos que no llegan

Si tu pedido no llega en 30 días después de la compra, contáctanos y lo resolvemos con reenvío o reembolso completo.